Distribution & Customer Support Specialist

Distribution & Customer Support Specialist (60% - 80%)
Home Art & Sales Services AG ist Unternehmen, welches zur Unternehmensgruppe der Zepter International gehört. Zepter International ist eine schweizerische, multinationale Unternehmensgruppe in Privatbesitz, welche 1986 von Zepter gegründet wurde.
Seit seiner Gründung hat sich Zepter International zu einem globalen Mehrmarkenunternehmen entwickelt, das exklusive, hochwertige Konsumgüter herstellt, vertreibt und weltweit verkauft, und zwar hauptsächlich über sein eigenes Vertriebsnetz sowie über hochwertige Geschäfte.
Was als einzelne Geschäftseinheit für den Verkauf von Kochgeschirr begann, hat sich in den letzten vier Jahrzehnten auf 9 Produktionsstätten, Bank- und Versicherungsinstitute, Immobilien-unternehmen, Gesundheitszentren und luxuriöse Hotelanlagen ausgeweitet, um das neue Dach - die Zepter-Gruppe- zu bilden.
Für unsere Abteilung Distribution Logistics suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung als
Distribution & Customer Support Specialist (60% - 80%)
Distribution
Auftragsabwicklung, Verpackung und Versandplanung koordinieren, sowie Zahlungsüberwachung
Verantwortung von zugeteilten Ländergruppen/Distributoren/Endkunden
Stellvertretung anderer Teammitgliedern
Kommunikation mit Lagern, Spediteuren und Frachtführern
Versanddokumente (Lieferscheine, Transportpapiere, Rechnungen) erstellen und prüfen
Sendungen verfolgen und Verzögerungen oder Abweichungen proaktiv beheben
Anfragen zur Zollabfertigung bearbeiten und Probleme lösen (Warnungen, Kontrollen, fehlende Dokumente)
Prozessänderungen stets aktuell halten
Kundenservice
Freundlicher und zuverlässiger Ansprechpartner für Kundenanfragen aus der Schweiz
Informationen zu Bestellungen und Lieferungen
Kundenprobleme professionell lösen und bei Bedarf eskalieren
Interaktionen dokumentieren und genaue Nachverfolgung sicherstellen
Vertrieb, Logistik und interne Teams bei kundenspezifischen Anfragen unterstützen
Reklamationen mit der Qualitätsabteilung bearbeiten
Allgemeine Verwaltung
Optimierung interner Arbeitsprozesse aus Vertriebs- und Kundenservice-Perspektive
Stammdatenpflege im AX ERP-System zur Sicherstellung der Datengenauigkeit
Mitarbeit in diversen positionsbezogenen Projekten
Mitorganisation von Events/Messen
Qualifikationen
Erfolgreicher Abschluss der kaufmännischen Grundausbildung
Erfahrung in den Bereichen internationale Distribution, Logistikkoordination, Supply Chain oder Kundenservice
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (Microsoft AX von Vorteil)
Erfahrung im internationalen Handel oder einem ähnlichen Bereich (von Vorteil)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
Hohe Detailgenauigkeit und Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
Deutsch als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch- und ösischkenntnisse von Vorteil
Zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative und selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise jide01fbd9bj jit0729bj jiy26bj