Customer Service Agent FRA/ALL 100%
Customer Service Agent FRA/ALL 100%
Groupe suédois et leader européen du textile promotionnel, New Wave Group SA est actif dans les domaines du vêtement de sport, promotionnel et professionnel et distribue 12 marques en Suisse dont Craft.
Plus de trente collaborateurs œuvrent au sein de sa filiale suisse établie à Cortaillod (Neuchâtel). Tu intégreras l’équipe du Customer Service qui est responsable des commandes, du support de notre équipe de vente et de servir au mieux nos clients. Elle est composée de 4 personnes
Customer Service Agent FRA/ALL 100%
Ta mission:
Saisir et suivre les commandes clients
Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail
Conseiller les clients sur les caractéristiques de nos différents produits et proposer des alternatives adaptées à leurs besoins
Résoudre les réclamations clients de ère professionnelle et proactive
Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par les clients
Fournir un support actif à l’équipe de ventes pour optimiser les processus de vente et la satisfaction client
Gérer administrativement les retours de marchandises, en veillant à une résolution rapide et conforme aux politiques de l'entreprise
Coordonner les projets de personnalisation textile et assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison
Tes compétences :
Parler couramment français, avoir un niveau C1 en allemand ou inversement, l’italien un atout
1 à 2 années d’expérience dans le domaine souhaitée
Maîtriser des outils informatiques courants (Suite Microsoft office)
Être Orienté vers le client et soucieux de la qualité du service
Avoir des connaissances du secteur textile et / ou de la vente est un avantage
Avoir une personnalité dynamique et proactive
Disposer d’un bon sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités
Le poste :
Entrée en fonction : 1er octobre 2026
Durée du contrat : Indéterminée
Nous t’offrons :
6 semaines de vacances dont 1 fixeDes prestations sociales améliorées (des prestations LPP améliorées, un crédit annuel pour t’acheter nos habits, etc.)Une ambiance de travail agréable et familiale
Tu te reconnais dans cette annonce ? Il te suffit de nous envoyer un CV et un mail de motivation personnalisé. Dans ce mail, dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job. jid7ee87f6bj jit0729bj jiy26bj