Business Analyst Kundenmanagement Banking
Business Analyst Kundenmanagement Banking
Business Analyse - Kunden- und Vertragsmanagement - Vertriebsprozessen -Stammdatenmanagement - Prozessanalyse - Prozessmodellierung - Agile - Excel - PowerPoint
Business Analyst Kundenmanagement Banking
Aufgaben
Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft
Ableitung von Zielbildern und Soll-Prozessen mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement, unter Berücksichtigung von Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenzial und hoher Flexibilität
Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von Anforderungen
Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse
Begleitung von Ausschreibungen und Proof-of-Concepts
Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit Vertriebs-, Fach- und IT-Bereichen sowie Abstimmung mit parallelen Initiativen und Projekten
Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen, einschliesslich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen
Vorbereitung und Moderation von Workshops, Erstellung professioneller Präsentationsunterlagen sowie Vorstellung der Ergebnisse auf Management-Ebene
Einbringen einer Marktsicht auf aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement
Anforderungen
Mehrjährige, fundierte Erfahrung als Business Analyst, in komplexen Projekten imBankenumfeld oder vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt auf
Kunden- und Vertragsmanagement
Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement und den spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsmanagement
Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität
Expertise in der Anwendung von Methoden der Business- und Prozessanalyse und -Modellierung
Solides Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären und agilen TeamsSolide Fähigkeiten in Excel, PowerPoint, Jira, Confluence
Sehr gute Deutschkenntnisse
Nice to have
Kenntnisse über aktuelle Markttrends, Technologien und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement
Praktische Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung
Siebel CRM Erfahrung
Persönlichkeit
Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise zur Entwicklung von Zielbildern, Konzepten und Business Cases
Hervorragende Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung, Konsolidierung und
Vermittlung komplexer Sachverhalte sowie in der Entwicklung tragfähiger, abgestimmter und nachhaltiger Lösungen
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